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6种常见项目沟通方式的比较

文章来源:互联网   
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6种常见项目沟通方式分别是文档沟通、邮件沟通、及时通讯沟通、电话沟通、面对面沟通和会议沟通。通过了解这6种常见项目沟通方式的优缺点,能够更便于项目管理者更加灵活应用这些沟通方式,在合适场合用合适沟通方式来进行沟通,沟通效果更棒。项目中常见的沟通方式:1文档沟通:优点:a不受文字数量的限制,内容具体;b便于查阅存档及日后的统一管理;适合...
6种常见项目沟通方式分别是文档沟通、邮件沟通、及时通讯沟通、电话沟通、面对面沟通和会议沟通。通过了解这6种常见项目沟通方式的优缺点,能够更便于项目管理者更加灵活应用这些沟通方式,在合适场合用合适沟通方式来进行沟通,沟通效果更棒。

项目中常见的沟通方式:

1 文档沟通:

优点:

a 不受文字数量的限制,内容具体;

b 便于查阅存档及日后的统一管理;适合描述功能多、业务复杂的项目;

c 适合跨部门协作的项目

缺点:

a 不容易建立统一标准;

b 面向不同角色,阅读时不容易找到重点;

c 费时;理解成本高,沟通效率低

2 邮件沟通:

优点:

a 打破时间和空间的限制;

b 便于查阅记录;

c 方便多人发送;

d 比较正式,适合报告工作进度或通报项目状况等项目管理培训

缺点:

a 正文不适宜太长;

b 传递信息不即时(有时容易被忽略或丢失);

c 不清楚语言环境有时容易误读

d 不利于处理争议或敏感问题

3 及时通讯沟通:

优点:

a 沟通方便;

b 容易消除紧张情绪;

c 截图、发送文件方便;

d 可多人对话;

e 适合相熟的同事之间沟通,畅所欲言;

f 适合解决争议不大的问题

缺点:

a 容易被忽略;

b 一些复杂的问题很难描述清楚;

c 容易误解;

d 查询记录时不是很方便(里面可能夹杂了不少无关内容);

e 不利于解决争议;

f 过于随意,不适合说重要且紧急的问题

4 电话沟通:

优点:即时、有效,沟通效率较高;适合解决紧急但不太重要的问题

缺点:

a 不利于传达微妙的情感;特别复杂的问题仍不容易说清楚,有可能引起误会;

b 不方便查看图片等(可配合IM使用);不便查找记录

5 面对面沟通:

优点:

a 真实、拉近距离(很多误会可由此解开);便于说明复杂问题;

b 沟通效率高

缺点:

a 无记录;

b 沟通成本略高;

c 多人沟通时效率可能较低;

d 一旦陷入僵局回旋余地较小(面对面沟通时心态一定要平和,以解决问题为目的)

6 会议沟通:

优点:集思广益、开拓思路,更多角度了解他人的观点;适用于跨部门、协同解决问题、头脑风暴等

缺点:若方法不得当会导致效率极低(如果需要在会上做出决定,最好先提前一对一沟通,有备而来)

通过上述6种沟通方式的比较来看,没有绝对好的沟通方式。如何选择沟通方式,需要结合沟通目的和沟通内容以及沟通人群来进行权衡选择,这样子才能把沟通效率和质量提高,达到沟通目的。

本文转摘自拓源优课:www.toyoke.com

关键字标签:常见方式项目

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