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项目管理之需求变更

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项目执行过程中,遇到项目变更,是一个很正常的事情。面对客户提出需求变更请求,不需要恐慌,但是要重视。重视不等于要全盘接受客户的要求,而是要根据实际情况,结合公司需求变更制度和自己项目管理经验,理性判断客户的请求,是否能够获得批准,然后根据相关流程做好变更管理。下面是一些关于项目管理中需求变更相关知识,不清楚的朋友,可以看看。1.需...
  项目执行过程中,遇到项目变更,是一个很正常的事情。面对客户提出需求变更请求,不需要恐慌,但是要重视。重视不等于要全盘接受客户的要求,而是要根据实际情况,结合公司需求变更制度和自己项目管理经验,理性判断客户的请求,是否能够获得批准,然后根据相关流程做好变更管理。下面是一些关于项目管理中需求变更相关知识,不清楚的朋友,可以看看。

  1. 需求变更概述

  项目建设过程中存在很多种变更,如何处理和管理好变更成了项目成功的关键因素。这就要求做到事前预防、事中控制、事后应对的全过程变更管理。起到尽量减少变更,快速响应变更并对其影响进行评估,努力使其对进度、成本等影响最小。

  2. 需求变更管理

  2.1. 预防需求变更

  2.1.1. 需求变更原因

  1、项目前期需求分析的沟通不到位甚至错位;

  2、客户业务部门提出了新的需求;

  3、客户对于项目产品的认识水平提高了;

  4、客户组织内部或外部的政策性影响。

  2.1.2. 预防需求变更措施

  1、前期对项目目标、范围、约束条件和成功标准作出明确说明;

  2、让项目干系人理解变更的合理性、必要性及所需资源和成本、共同担风险;

  3、准确定位范围蔓延的始作俑者,寻找成本的合理承担者;

  4、尽早成立变更控制委员会(CCB);

  5、 强势处理方法,充分利用规则即合同、需求报告;

  6、弱势处理,灵活应对;

  7、折中处理原则,选择双方都较为接受的原则;

  8、采用另项处置法,分阶段实施,新立项目。

  2.2. 需求变更控制

  2.2.1. 制定变更流程

  项目前期成立CCB和需求变更控制流程

  减少变更中用户变更的随意化、无序化,确保变更规则化、流程化。成立需求变更控制委员会(CCB),变更有组织接收和评审。CCB成员包括:(项目经理、客户部门经理、客户总裁)。

  需求变更控制流程图

  2.2.2. 变更影响分析

  变更对范围基准、合同、需求报告的偏差尺度,分析其对进度、成本、前期目标的影响程度。进行需求变更评级工作,对于很小的变更要灵活处理,不需要走流程,直接处理但事后要记录变更。对于整体影响比较大要积极响应,详细分析后走变更流程,CCB评审后认真执行。对于严重超基准范围的变更要求努力引导CCB评审重新立项。

  2.2.3. 变更委员会评审

  变更控制委员会(CCB)的职责是评审需求同意、驳回变更,给出变更处理意见。项目经理在变更提交CCB之前要做好变更分析,努力引导CCB控制需求变更。

  2.2.4. 变更决策发布

  CCB需求评审后要发布变更决策,确保变更评审意见告知相关干系人,并认真执行其意见。

  2.3. 应对需求变更

  2.3.1. 执行应对变更

  变更发布后项目经理发布变更任务,落实团队成员执行。变更范围影响基线的要求对基线也要做出修改,确保更好的衡量项目偏差。

  2.3.2. 变更归档处理

  相关的变更资料在变更执行后需归档处理,项目组统一管理。所有变更都要求有记录。

  3. 需求变更总结

  对于产品项目来说,需求变更的几率比较小。需求开发项目在其过程中不可避免的会出现需求变更,发生变更的环节也比较多,因此变更管理显得格外重要。项目前期要明确定义,建设过程中要严格执行。对变更管理的目的并不是控制变更的发生,而是对变更进行管理,以便更好的处理变更,确保变更有序进行,从而减少因为需求变更而带来的损失,加快项目的快速、高效的验收项目。

  本文转载自拓源优课:www.toyoke.com

关键字标签:项目管理需求

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